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1、保修
    本公司产品在保修期内,若由于产品质量问题而造成的故障,将按合同之规定进行免费维修。若由于使用问题或不可抗力之原因而造成故障,不在保修范围之内。若使用方未经我公司许可而对产品进行搬迁、改造等造成的设备损坏和故障,原则上我公司将终止售后服务。
2、维修登记
    当用户认为本公司产品出现问题时,首先需要填写并提交维修申请,已取得维修的确认登记,并在维修申请中尽可能详细地说明故障现象和原因初步分析,我公司技术员也将进一步询问或要求用户技术员进行必要检查,从而判断故障原因,以便确定维修方案,请用户予以配合。
3、维修方式
    1)电话、邮件、传真指导。若产品属于简单问题,如使用设定不当、操作方法不正确、熔断器烧断、热继电器保护、气路堵塞、紧固件松动、轴承损坏、电缆插接头松动等类似问题,我公司技术人员将以电话、邮件或传真的方式指导用户技术人员进行维修,请用户予以配合与谅解。
    2)赴厂维修。若用户确实无法维修,我公司将委派技术人员迅速赶赴用户设备所在地,进行现场维修。在现场维修过程中,请用户予以密切配合、协助,提供方便。维修完毕后,请双方人员认真填写《售后服务回执单》,以便我公司好备案。
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